Разрабатываем ПО любой сложности для автоматизации бизнеса

ERP-системы CRM-системы Внедрение ИИ Мобильная разработка Telegram Mini Apps Digital Health / МИС

Голосовые боты

Разработка голосовых ботов на заказ

Голосовые боты для телефонии под ваши сценарии. Входящие и исходящие звонки, распознавание и синтез речи, интеграция с CRM и телефонией — робот берёт рутинные звонки, а операторы решают сложное.

Когда нужен голосовой бот

Голосовой бот (робот) принимает и совершает звонки вместо оператора: отвечает на типовые вопросы, маршрутизирует обращения, обзванивает по базе, напоминает и подтверждает. Он снимает нагрузку с колл-центра на пиковых объёмах и звонит круглосуточно — там, где живой оператор дорог или не успевает.

Типичные сигналы, что пора внедрять голосового бота

колл-центр не справляется с потоком звонков, растёт время ожидания;
много однотипных звонков: статусы, подтверждения, напоминания, простые вопросы;
нужны исходящие обзвоны по базе — опросы, реактивация, информирование;
звонки не связаны с CRM: оператор не видит клиента, история теряется;
готовые сервисы обзвона не дают нужных сценариев и интеграций.

Сигналы, что пора внедрять голосового бота: колл-центр не справляется, много однотипных звонков, нужны исходящие обзвоны, звонки не связаны с CRM

Цена

От 200 000 руб. (один сценарий; с CRM и телефонией — от 500 000 руб.)

Сроки

Стартовый сценарий — 2–3 недели, с интеграциями — 1,5–3 месяца

Формат оплаты

Поэтапный · 30% / 30% / 40%

Что делаем

Что мы разрабатываем

Собираем под ваши сценарии — от приёма звонков до обзвонов и интеграций.

Входящие: приём и маршрутизация

Бот отвечает на звонок, распознаёт запрос, отвечает на типовое и переводит на нужного оператора. Меньше ожидания, меньше нагрузки на линию.

Исходящие: обзвоны и напоминания

Автоматические обзвоны по базе: напоминания, подтверждения, опросы и информирование — с фиксацией результата и передачей «горячих» оператору.

Распознавание и синтез речи

ASR (распознавание речи) и TTS (синтез) под ваши сценарии и лексику, живой голос и естественные диалоги. Подробнее об ИИ-решениях.

Интеграции с CRM и телефонией

Связь с вашей телефонией (SIP/АТС) и CRM: бот видит клиента, пишет историю звонка и результат, ставит задачи — звонки не живут отдельно.

Стоимость

Сколько стоит разработка

Разработка голосового бота — от 200 000 ₽. Цена зависит от сложности сценариев, качества распознавания и интеграций. Смету считаем бесплатно после обсуждения задачи. Оплата поэтапная.

Стартовый сценарий

от 200 000 ₽

Один сценарий (входящий или обзвон), ASR/TTS, отчёт

2–3 недели

Голосовой бот

С CRM и телефонией

от 500 000 ₽

Несколько сценариев, интеграция CRM/АТС, аналитика

1,5–3 месяца

ИИ-бот и масштаб

по расчёту

ИИ-диалоги, высокая нагрузка, много сценариев

по проекту

Поддержка и развитие

по договору

Новые сценарии, дообучение распознавания, мониторинг качества

ежемесячно

Процесс

Как мы разрабатываем

Каждый этап даёт проверяемый результат. Подробнее о процессе — на странице этапов реализации.

Сценарии и данные — 1–2 недели.
Разбираем типы звонков, сценарии и лексику, точки интеграции. Результат — карта диалогов и приоритеты.
Прототип диалога — 1–2 недели.
Собираем прототип сценария с ASR/TTS, проверяем распознавание на реальных фразах. Результат — рабочий диалог.
Разработка MVP — итерациями.
Реализуем сценарии, подключаем телефонию и CRM. Вы запускаете бота на части звонков.
Запуск и развитие.
Масштабируем на весь поток, дообучаем распознавание, дорабатываем сценарии по записям. Результат — бот в проде.

Почему мы

Почему голосовых ботов заказывают у BUDGET SOFT

Голосовых ботов у нас делают команды ИИ-разработки и интеграций — с распознаванием речи и связью с CRM, а не «автоответчик по кнопкам».

60+ проектов за 17 лет

Заказная разработка ИИ и интеграций — знаем ASR/TTS, телефонию и CRM изнутри.

Свой код и права у вас

Сценарии, код и данные звонков остаются у вас — без привязки к чужой облачной платформе обзвона.

ИИ и сценарии вместе

Совмещаем жёсткие сценарии с ИИ-распознаванием и генерацией — бот понимает живую речь, а не только команды.

Интеграции с телефонией

Подключаем к вашей АТС/SIP и CRM — бот работает в вашей инфраструктуре, а звонки видны в отчётах.

Отрасли

Голосовые боты под вашу задачу

Голосовые боты под цель — приём и маршрутизация звонков для поддержки, обзвоны и напоминания для продаж, опросы и информирование для сервиса.

18 направлений

ИТ-компании и Digital-агентства
Страховые компании и брокеры
МФО и ломбарды
Интернет-магазины (e-Commerce)
Оптовая торговля и дистрибуция
Промышленные предприятия
Грузоперевозки и экспедирование
Медцентры и клиники общего профиля
Стоматология
Автодилеры и автосервисы
Онлайн-образование (EdTech)
Юридические и консалтинговые компании
Аренда спецтехники и оборудования
Агентства недвижимости
Застройщики (девелоперы)
Турагентства и Event-индустрия
Салоны красоты и бьюти-индустрия
Ремонтно-строительные компании

FAQ

Частые вопросы о разработке голосовых ботов

Сколько стоит разработка голосового бота?

От 200 000 ₽ за стартовый сценарий (входящий или обзвон); бот с интеграцией CRM и телефонии — от 500 000 ₽. Точную смету считаем после обсуждения сценариев.

Бот понимает живую речь или только команды?

Понимает живую речь: используем распознавание (ASR) и, при необходимости, ИИ-диалоги, а не только тональный набор. Точность настраиваем под вашу лексику и сценарии.

Можно подключить бота к нашей телефонии и CRM?

Да: подключаем к вашей АТС/SIP и CRM — бот видит клиента, пишет историю и результат звонка, ставит задачи операторам.

Голосовой бот делает исходящие обзвоны?

Да: автоматические обзвоны по базе — напоминания, подтверждения, опросы и информирование, с фиксацией результата и передачей «горячих» контактов оператору.

Чем это отличается от готовых сервисов обзвона?

Готовые сервисы дают типовые сценарии в своём облаке. Мы делаем бота под ваши сценарии и лексику, с интеграциями и хранением данных у вас — без привязки к чужой платформе.

4×

дешевле разработка

от 2 недель

от идеи до MVP

60+

реализованных проектов

17 лет

опыта в IT

Портфолио